Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

CONSULTAS SOBRE FISCALIZACIÓN DE SITIO WEB<br /> La empresa solicitó orientación sobre la ubicación ideal para hacer visible el derecho de retracto en su sitio web, señalando que actualmente, aunque está publicado, no es accesible a simple vista para el usuario. El Servicio recomendó enfáticamente que el derecho de retracto debe estar visible en el proceso de pago, específicamente en el checkout. Se acordó que, si bien se puede colocar en otras ubicaciones, como la página principal, es obligatorio que esté visible al momento de realizar el pago para completar la compra. <br /> Respecto al plazo de 10 días para el retracto, el Servicio enfatizó que, tal como lo indica la ley, debe estar visible en el momento del pago y se sugirió que la información debe estar disponible cuando se accede a un producto y al finalizar el proceso de pago. En el checkout, la información debe ubicarse en un espacio donde se indica el subtotal o el total. La visibilidad es clave, y la tipografía debe ser del mismo tamaño que el resto para no ser solo una frase. <br /> La empresa preguntó si debían notificar la implementación de los cambios, y el Servicio aclaró que no es estrictamente necesario, pero si desean hacerlo por correo electrónico, no habría problema.