En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2025-10-29 10:00:00-03 | AH009AW1986125 | Sujeto Pasivo | PAOLA ANDREA MIERAS FORCAEL | Fiscalización Comercial Estrella Limitada Doña Paola Mieras Forcael, contadora del proveedor Comercial Estrella, solicita resolver dudas sobre cómo subsanar las observaciones de la fiscalización Acta N° 446-2025-LAGOS-A-01 , en la que se levantaron hallazgos como la falta de información visible del jefe local, productos sin información en español y productos eléctricos sin el sello SEC. Agradecimiento del proveedor por la instancia de conversación y aclaración. Se le explica cada uno de los hallazgos detectados y se le informa que la actividad se cerró con un "oficio de advertencia" (8443-2025), debido a que la empresa es una micro o pequeña empresa, y se explicó además que la obligación legal del rotulado en español recae tanto en el distribuidor/importador como en la persona que vende el producto, advirtiendo que una futura fiscalización con los mismos u otros hallazgos resultaría posiblemente en un curso de acción mayor. El proveedor revisará el acta de fiscalización para identificar las deficiencias y determinar cómo subsanar los hallazgos, y entregará los antecedentes al dueño de la empresa para que los lea como guía para mejorar. Además informará a sus proveedores para que roten los productos en castellano, y no tendrán la venta en el local productos eléctricos sin sello SEC. |
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| 2025-09-25 11:00:00-03 | AH009AW1946897 | Sujeto Pasivo | Mario Drpic Díaz | información de los pasos a seguir para solucionar lo encontrado en la fiscalización 207-2025-MAG-B-02 ● Consulta sobre aviso publicitario (febrero 2025) y los hallazgos detectados, particularmente el stock disponible ● Señala que en la página web informan las inexistencias de los productos pero que desconocía que dicha información también debía comunicarse en la publicidad. Agrega que el diario en el que se hizo la publicidad tampoco advirtió que la información no estaba incluída en la pieza respectiva. ● Se le informa que el diario no tiene el deber de hacer un control previo acerca del cumplimiento de los deberes de información de la publicidad que se publica en sus medios de comunicación. ● Se explica al proveedor en qué consiste el monitoreo de prensa y que, en definitiva, se trata de una revisión a nivel nacional de la prensa escrita y medios de comunicación (televisión abierta). ● Se explican los dos hallazgos levantados en el acta:falta de vigencia y utilización de frase restrictiva y qué es lo que la LPDC exige respecto de cada uno de ellos. ● El proveedor manifiesta entender el alcance de los hallazgos y la forma de dar cumplimiento a las normas de consumo que se refieren a la vigencia y al stock cuando está ligado a una frase restrictiva. ● Como medida de corrección, informa que encargará una nueva publicidad que se refiera a la vigencia y que no incluya la frase “hasta agotar stock”. ● Finalmente, reiteró su compromiso con cumplir a cabalidad con las normas de consumo. |
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| 2025-08-22 11:00:00-04 | AH009AW1907979 | Sujeto Pasivo | CECILIA LORETO GOMEZ CORTEZ | Reunión en relación a información entregada por Transparencia. Solicitud AH09T0004617; y Acta de Fiscalización 102-2025-TPCA-A-01 El abogado don Francisco Mariani, y doña Cecilia Gómez, Gerenta General, ambos en representación del proveedor Gran Cavancha SPA. abordan una nueva denuncia infraccional en otro local del proveedor durante enero de 2025. Agradecimiento del proveedor por la instancia de conversación y aclaración. Se le explica que actualmente el acta fue derivada a otro centro de responsabilidad como propuesta de denuncia El proveedor indica que no llegó a su correo (registrado en MAC y anotado por fiscalizador en la actividad) copia del acta levantada, y que posteriormente les llegó la copia mediante carta certificada a finales de julio, por lo que procedieron a enviar un correo a oficina de partes de este Servicio antecedentes con las correcciones de los hallazgos detectados en el acta respectiva. Se les informa que remitiremos los antecedentes expuestos a la abogada regional. |
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| Sujeto Pasivo | Francisco Mariani | |||||
| 2025-07-24 11:00:00-04 | AH009AW1882945 | Sujeto Pasivo | Francisco Mariani | Fiscalizaciones en los hoteles de Iquique durante el año 2023 y 2024 que ante los mismos hechos e incumplimientos, el SERNAC adoptó medidas totalmente disimiles. Acta de fiscalización ID 309-2024-TPCA-A-01S851928: El abogado Francisco Mariani, en representación del proveedor Gran Cavancha SPA aborda una denuncia infraccional por infracciones a la LPDC. El abogado expresó su preocupación por una posible discriminación en el manejo de las denuncias, ya que a su cliente se le imputaron tres infracciones graves, mientras que a otros hoteles con infracciones similares se les archivaron provisionalmente las denuncias, considerándolas faltas menores. Agradecimiento del proveedor por la instancia de conversación y aclaración. ● Se explicó que existen diferentes tipos de acciones de fiscalización, las cuales contienen diverso número de actas, las cuales son analizadas para determinar si se presenta una propuesta de denuncia, archivo o si se remite un oficio de advertencia, todo lo anterior varía según el caso. Se mencionó que se considera en base a los criterios internos del análisis si los hallazgos son distintos (tipo de afectación), si el proveedor corrigió voluntariamente los hallazgos, y el tamaño de la empresa, dando un cuidado especial a las micro y pequeñas empresas, entre otros. ● Se sugiere a Francisco Mariani contactar a la abogada regional, doña Fionna Cordano, para explorar la posibilidad de allanarse a una multa mínima en el juicio que actualmente se tramita. Como no tiene contacto con ella, se ofrece contactar a la abogada regional para remitir el correo del abogado fjmariani@gmail.com, lo cual se realiza posteriormente al término de la audiencia. ● El abogado señaló que su cliente corrigió las observaciones inmediatamente, pero el fiscalizador indicó que el SERNAC solicitaría los antecedentes más adelante, lo cual nunca ocurrió, derivando en la denuncia sin previo aviso. Se le explica que no solicita correcciones en las actas, solo son parte del análisis, si el proveedor las remite voluntariamente. Respecto de la comunicación entre el proveedor y el fiscalizador se elevará el caso internamente para revisar los procedimientos de comunicación de correcciones. |
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| 2025-07-17 11:00:00-04 | AH009AW1879731 | Sujeto Pasivo | Joaquín Cubillos | Solicitamos respetuosamente una audiencia conforme a la Ley 20.730, con el objeto de tratar y exponer la presentación efectuada el 1 de julio de 2025, en el contexto del proceso de fiscalización 607-2025-RM-B-02S1880868. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Carolina Lobos | |||||
| 2025-03-20 10:30:00-03 | AH009AW1790182 | Sujeto Pasivo | Francisco CONCHA | Presentar a la autoridad el equipo de fiscalización de Claro Chile, además de abordar los detalles del oficio de fiscalización 188-2025 Hallazgos del acta de fiscalización Repuesta enviada por el proveedor Medidas adoptadas por el proveedor para controlar de mejor manera el cumplimiento de las normas de la LPDC en materia publicitaria Envío de la publicidad emitida en redes sociales en que se incorpora la vigencia del concurso. |
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| Sujeto Pasivo | Andrea Garrido | |||||