En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2021-12-16 11:03:00-03 | AH009AW1040469 | Sujeto Pasivo | Piero Rojas | Seguimiento del proceder del Sernac respecto a derecho a petición ingresado el día 31 de julio del año 2020. Petición relacionada con infracciones a la LPDC. Asimismo, obtener información respecto a las Alertas ciudadanas N°A2020W3959301; A2020W4162595 y A2020W4100274. Última reunión se informó que se tomaría decisión en Noviembre. | Ver Detalle | |
| 2021-12-06 12:05:00-03 | AH009AW1048360 | Sujeto Pasivo | Víctor Toledo | El objeto de la audiencia solicitada es abordar con la señora Subdirectora de Fiscalización (S) el requerimiento de información formulado a Automotriz Cordillera S.A, a través del Ord. N° 6480, de 25 de noviembre de 2021, del SERNAC, planteándole las dudas, inquietudes y consultas relativos al mismo, como también que se precise su alcance y contexto, de manera de responder adecuadamente a dicha solicitud. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Andrés Herrera | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Mateluna | |||||
| 2021-11-29 12:37:00-03 | AH009AW1045135 | Sujeto Pasivo | María Figueroa | Entender los antecedentes que fundan la resolución N° 6285 en la cual se solicita información sobre política de medios de pago, por posible infracción a derechos de los consumidores, así como el alcance de la información solicitada. Se le explica a la empresa, que esta fiscalización se desarrolla en conjunto a varias empresas, luego de que surgieran quejas en redes sociales y reclamos recibidos por el Servicio. En el caso particular de la empresa Chilexpress, a la fecha en que se envío el oficio se contaba con un reclamo en relación a este requerimiento, que había sido respondido por la empresa, se hace hincapié, en que los reclamos se utilizan como insumo, y el reporte es de una fecha acotada, por lo tanto, no se podría afirmar que la empresa presenta un solo reclamo, para mayor precisión, se informa a la empresa, que debe revisar sus propios reclamos publicados en el Portal del Proveedor. Se indica que el requerimiento se sustenta en el contexto a la actitud de ciertos proveedores que no reciben medio de pago en efectivo, se precisa que este requerimiento solo se enfoca al canal presencial. |
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| 2021-09-16 11:00:00-03 | AH009AW0997945 | Sujeto Pasivo | Piero Rojas | Seguimiento del proceder del Sernac respecto a derecho a petición ingresado el día 31 de julio del año en curso. Petición relacionada con infracciones a la LPDC. Asimismo, obtener información respecto a las Alertas ciudadanas N°A2020W3959301; A2020W4162595 y A2020W4100274. Última reunión quedaron de tomar decisión en Agosto. | Ver Detalle | |
| 2021-09-08 12:05:00-03 | AH009AW0999689 | Sujeto Pasivo | Mario Maturana | La empresa expone que son una empresa que está partiendo y en este contexto expone que publicaron una aviso en Diario Lun, también expresa su voluntad de corregir la conducta. Por parte del Servicio, se explica que la fiscalización parte en marzo de 2019, que es desde cuando el Servicio cuenta con esta facultad, por lo cual se realiza un permanente monitoreo de publicidad para controlar el cumplimiento de los estándares definidos en la Ley del Consumidor. Se explica además, las posibilidades que tiene la empresa para responder dentro del plazo otorgado en el Acta (10 días hábiles) y que luego de esto, se realizará el análisis y se determinarán los cursos de acción de acuerdo a los lineamientos generales del Servicio. Se le indica a la empresa que la normativa fiscalizada se enmarca en la Ley 19.496 y se encuentra detallada en el Acta de fiscalización. La empresa expresa su compromiso y reitera su disposición para futuras publicaciones. Finalmente, por parte del Servicio, se refuerzan los canales formales para la presentación de su respuesta, dentro del plazo otorgado. |
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| Sujeto Pasivo | Nathaly Espíndola | |||||
| Sujeto Pasivo | Francesca Cáceres | |||||