En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2016-11-28 09:30:00-03 | AH009AW0205036 | Sujeto Pasivo | Juan Martínez | la relación entre los ciudadanos y las instituciones, con foco en el uso de la tecnología. Trabajamos en estudio de comportamiento ciudadano con un equipo formado por psicólogos y diseñadores industriales y diseñamos servicios y experiencias que conectan a las personas con las instituciones. | Ver Detalle | |
| 2016-11-08 09:15:00-03 | AH009AW0198411 | Sujeto Pasivo | Macarena López | Acciones y medidas adoptadas respecto a Oficio Ord. N° 08585 de la Superintendencia de Electricidad y Combustible de fecha 6 de julio de 2016, “Informa sobre condición de Riesgo para la Seguridad de las Personas en la Explotación de las Concesiones otorgadas por Subtel. Medidas adoptadas para el informar y proteger a los clientes de los riesgos de electrocucion reapecto de la instalacion del servicio de tv pago efectuado por las compañías. |
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| 2016-10-25 10:00:00-03 | AH009AW0196535 | Sujeto Pasivo | Francisco Pinto | Presentación de nuestro servicio PostCenter (www.postcenter.io), software de atención a clientes Help Desk omnicanal que integra canales digitales como Facebook y Twitter, reduciendo considerablemente costos operativos en comparación a un call center (50% más barato por ticket de atención) y modernizando los procesos de atención de nuestros actuales clientes como BancoEstado, Santander, Wom, Banmedica, Metro, entre otros. | Ver Detalle | |
| 2016-10-25 09:00:00-03 | AH009AW0198707 | Sujeto Pasivo | Gonzalo Labbe | Presentar la situación de consultas y reclamos de clientes de Chilectra ante el Sernac por sus cuentas de electricidad e informar sobre la forma en que se está respondiendo a los consumidores. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Andrés Palma | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Diaz | |||||
| 2016-10-17 09:00:00-03 | AH009AW0194198 | Sujeto Pasivo | Diego Villarroel | El motivo de esta audiencia, es para tener la posibilidad de presentar un innovador sistema llamado “Vi-Sor”, que permite atender a personas en situación de discapacidad auditiva que se comunican a través de la lengua de señas y personas extranjeras que no manejan el español. Es decir, una herramienta tecnológica que permite que ejecutivos de atención a público, logren realizar atenciones a personas que presentan dificultades de comunicación de manera efectiva. De tal forma, esta plataforma es pertinente ya que se asocia a las políticas de sostenibilidad de la institución, se suma a las constantes innovaciones en atención al clientes o usuario y permite dar igualdad de oportunidades en relación al acceso a la información. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Daniela Lida Mujica Adamo | |||||
| 2016-08-23 09:15:00-03 | AH009AW0175769 | Sujeto Pasivo | José Morales | Presentar los servicios de estudios de MMC Consultores. Conocer la agenda de licitaciones de estudios del ministerio a futuro. La audiencia se realizó en los términos señalados. |
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| 2016-08-10 09:00:00-04 | AH009AW0169530 | Sujeto Pasivo | Claudio Magliona | Intercambiar ideas y experiencia con la autoridad respecto de seguridad en productos eléctricos de consumo masivo, como hervidores eléctricos. Averiguar estado de presentación de fecha 8 de junio sobre medidas respecto de hervidor eléctrico RCA, modelo RH-260K. La audiencia se realizó en los términos indicados por el solicitante. Se incorporó el Señor Carlos Castellanos, quién no estaba mencionado en la solicitud inicial, por lo que se le indicó completar el formulario de audiencia y así incluirlo. |
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| Sujeto Pasivo | Carlos Araya | |||||
| Sujeto Pasivo | Richard Moorhouse | |||||
| Sujeto Pasivo | Carlos Castellanos | |||||
| 2016-07-28 10:00:00-04 | AH009AW0162760 | Sujeto Pasivo | Hector Navarrete | Plantear la necesidad de poder contar con la base de datos actualizada del Registro Civil al momento de tener que realizar un procedimiento de Recall conforme a lo establecido en el artículo 46 de la Ley 19.496. Lo anterior, para hacer más eficientes estos procesos respecto a los consumidores que se vean afectados por el Recall. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Nicholas Parkes | |||||