Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Asistencia<br /> N.º Nombre ID Cargo Asiste E-Mail<br /> 1 Jorge Díaz San Martín Jefe División de Tecnologías de la Información<br /> 2 Javier Cervero JC Representante Comercial Reinventa y Cía. Ltda. <br /> 3 Alejandro Uribe AU Soporte técnico / presentador técnico <br /> 4 Patricio Rumié PR Coordinador de seguimiento post reunión <br /> ________________________________________<br /> Temas Tratados<br /> N.º Tema Consideraciones de la Reunión Estado<br /> 1 Presentación general de la empresa Comercial Reinventa expuso su experiencia desde 2005 en cuatro líneas principales: mesa de ayuda y gestión de activos (con la plataforma Ingre), automatización de procesos (con RPA de la empresa chilena Rocketbot), y canal de denuncias. Se destaca su trabajo con más de 60 países y clientes públicos como Dirección de Presupuestos, Tesorería General, SII, y CORFO. Informativo<br /> 2 Canal de denuncias (componente destacado) Se presentó la solución basada en la plataforma Service Manager, con flujo estructurado en cuatro etapas: ingreso, formulario dinámico, gestión por funcionario y resolución. Incluye integración con Clave Única, trazabilidad total, soporte para múltiples actores (funcionarios, ciudadanos, proveedores) y cumplimiento con ley Karin. Se propuso modelo de implementación vía compra ágil por $4.900.000 CLP + IVA (5 licencias, configuración, soporte, upgrades). En evaluación<br /> 3 Automatización de procesos con RPA Se abordó la posibilidad de automatizar tareas repetitivas y de alto volumen mediante RPA, como generación de reportes diarios en DIPRES. La solución opera 24/7, no comete errores y reduce significativamente la carga operativa. Se ofreció análisis sin costo de procesos internos del SERVEL que puedan ser automatizados. En evaluación<br /> 4 Participación en licitaciones públicas SERVEL indicó que las contrataciones se realizan por licitación. Reinventa revisará por qué no recibieron alertas recientes a través de su plataforma LicitaLab. También se comentó que el canal de denuncias podría implementarse por compra ágil dada su acotada escala inicial. Informativo<br /> ________________________________________<br /> Acuerdos y Próximas Acciones<br /> Acción Responsable Plazo Estimado<br /> Enviar presentación y ficha técnica del canal de denuncias Javier Cervero / Patricio Rumié Inmediato<br /> Evaluar factibilidad de implementar canal de denuncias en SERVEL Jorge Díaz En evaluación<br /> Analizar posible proceso interno de alto costo/tiempo para automatizar con RPA Jorge Díaz Pendiente<br /> Verificar cobertura de licitaciones pasadas a través de LicitaLab Javier Cervero A la brevedad<br /> ________________________________________<br /> Compromisos<br /> N.º Responsable Acuerdo Estado<br /> 1 Javier Cervero Enviar antecedentes detallados del canal de denuncias y referencias de clientes públicos Pendiente<br /> 2 Jorge Díaz Analizar oportunidad de implementar canal de denuncias vía compra ágil En análisis<br /> 3 Javier Cervero Realizar seguimiento con propuesta personalizada según proceso de automatización identificado Pendiente